Подводные камни гарантий клиник на имплантацию зубов

Гарантия на имплантацию зубов – требования и нюансы, хитрости и уловки

Имплантация зубов – серьезная процедура, к которой следует быть готовым не только физически и морально, но еще и юридически.

Знание основ о гарантии на проводимую операцию поможет пациенту не остаться в неприятной ситуации правовой незащищенности.

Содержание статьи:

Общее понятие

Существует большая разница между гарантией на изделие (имплантат) и на медицинскую услугу (имплантацию).

Под гарантией на изделие подразумеваются обязательства, которые дает изготовитель, в случае брака имплантата. При этом каждый бренд прописывает свои гарантийные обязательства различным образом.

Некоторые требуют доказательств четкого соблюдения регламента врачом во время установки, другие же готовы обменять изделие при обнаружении любого несоответствия качества заявленному.

К пациенту этот вид гарантии относится весьма опосредованно, однако, если будет доказана вина производителя в том, что имплантат не прижился, пациенту будет полагаться новая конструкция и ее фиксация за счет компании.

Также, если здоровью пациента будет причинен вред из-за дефекта изделия, компания будет обязана оплатить ему лечение.

Гарантия на оказание медицинских услуг – это обязательства, которые берет на себя клиника. Обычно после установки конструкции дается гарантия на год – т. е. в случае отторжения имплантата в течение года, клиника берет на себя обязательства по повторной бесплатной установке конструкции.

Обязательства клиники прописываются в договоре, который пациент заключает перед началом процедуры.

Для того чтобы впоследствии не оставалось сомнений в том, что неудачная имплантация была совершена по вине врача, необходимо придерживаться норм гигиены и всех предписанных правил после проведенной операции.

Насколько опасно совмещать курение и имплантацию зубов и почему.

Заходите сюда, чтобы больше узнать об имплантации зубов при беременности и после родов.

Факторы успешного исхода

Успех имплантации зависит от многих факторов, и не всегда на них влияют исключительно производитель изделия или врач-стоматолог.

Основными составляющими успешного приживления являются:

    Качество имплантата. Важно, чтобы при производстве соблюдались все нормы и требования к качеству изделия.

Малейшие нарушения конструкции могут сделать ее хрупкой, или нарушить заживление тканей, или привести к неправильному распределению нагрузки, что в итоге ведет к отторжению имплантата организмом.
Работа специалиста — не менее важный пункт. От того, насколько врач соблюдает регламент проведения процедуры, зависит то, насколько проводимые манипуляции будут соответствовать требованиям производителя имплантата.

Кроме того, отсутствие осложнений зависит от точности выполняемых действий и стерильности используемого инструментария.

  • Особенности организма. Ткани некоторых пациентов отторгают имплантаты без видимых причин. Кроме того, у пациента может быть обнаружена аллергия на материал, из которого произведен имплантат.
  • Наличие заболеваний. Если пациент до проведения процедуры имплантации скрыл от врача какие-либо заболевания, которые у него имелись (и он знал о них) – то это вина пациента.

    Вина врача будет состоять, если до проведения операции он недостаточно тщательно провел обследование и не выявил болезней, повлекших отторжение конструкции, относящихся к его области компетенции.
    Качество ухода. Если отторжение имплантата произошло по вине некачественного поддержания гигиены пациентом и несоблюдения предписываемых ему требований, то вина лежит на плечах пациента.

    Соблюдение норм гигиены в период заживления – залог качественного приживления материала.

    Таким образом, качественное приживление и длительная эксплуатация системы – это заслуга не только хорошего материала и успешно проведенной операции, но и ответственного отношения пациента к гигиене полости рта в период приживления.

    Обязательства клиник

    Гарантия на операцию имплантации устанавливается и регулируется нормами и правилами, прописанными в договоре, который клиника заключает с пациентом.

    Именно там прописываются обязательства и клиники, и пациента, благодаря соблюдению которых гарантия будет действовать в течение всего прописанного срока.

    В каждой клинике договор может быть прописан несколько различными образами, однако ниже мы приведем пункты, которые должны присутствовать в каждом адекватном договоре.

    Прежде всего, клиника дает обязательство оказать пациенту услугу, а пациент – своевременно и в полном объеме эту услугу оплатить. Договор действует с момента заключения – т. е. сразу после того, как пациент поставил свою подпись, у него с клиникой появляются взаимные обязательства.

    Гарантии клиники обычно заключаются в следующем:

    • Оказание квалифицированной услуги. Это означает, что операция будет проведена сертифицированными материалами и методиками, и производить ее будет специалист, имеющий соответствующую квалификацию, т. е. владеющий необходимыми знаниями и умениями.
    • Использование определенных систем имплантации. Обычно клиника заключает договор с производителями имплататов, которые предоставляют материалы, технологию, иногда обучают специалистов клиники.

    Если клиника использует «все, что придется», то о гарантии качественной конструкции можно забыть.

  • Использование качественного оборудования. Под этим пунктом подразумевается, во-первых, то, что инструментарий будет соответствовать устанавливаемой системе, и во-вторых, что он соответствует нормам и стандартам стоматологии.
  • Адекватное обезболивание. Под «адекватным» подразумевается такое обезболивание, которое позволит пациенту не испытывать болевых ощущений, но не слишком сильное, чтобы не оказывать токсического влияния на нервную систему.

    Грубо говоря, если для пятиминутной операции пациента погружают в наркоз – это неадекватное обезболивание.

  • Гигиенические нормы. Очень важный пункт, регламентирующий использование одноразового инструментария, стерилизацию приборов и помещений, поверхностей и т. д.
  • В договорах обычно гораздо больше различных пунктов и подпунктов, мы привели лишь основные, на которые пациенту следует обратить свое внимание при прочтении.

    Можно ли получить налоговый вычет за имплантацию зубов и какие требуются документы.

    В этой статье мы расскажем об устройстве съемных протезов на имплантах с шаровидными абатментами.

    Подводные камни договора

    В нашей стране используются некоторые юридические уловки, которые позволяют уходить клиникам от выполнения гарантийных обязательств и максимально занижать цену на процедуру имплантации.

      «Выгодное предложение». Этот прием подкупает многих клиентов – перед проведением имплантации врач рассчитывает стоимость операции в конкретном случае пациента, в результате чего получается огромная смета.

    После этого врач как бы идет на уступки, предлагая провести операцию «в другом месте» без составления договора. Разумеется, в случае отторжения или возникновения осложнений пациенту просто некуда обратиться, т. к. ему никто не давал никаких гарантий.
    «Самый лучший профессор». Метод, аналогичный предыдущему –специалист предлагает пригласить «персонально для пациента» лучшего имплантолога, который на деле оказывается внештатным сотрудником клиники.

    В результате, при появлении каких-либо претензий со стороны пациента, предъявить их становится просто некому – «профессор» исчезает.

  • Если договор о гарантии подписывает не лечащий врач, а какой-либо консультант или администратор, это повод насторожиться.
  • Если на сайте клиники или в ее документах есть строчка «Информация не является обязательством и не является публичной офертой», то договор, заключаемый с учреждением, по факту не имеет смысла.
  • В тексте договора, где пациент расписывается в отсутствии у него гепатита, аллергии и прочих заболеваний, может быть текст «Я информирован об отсутствии гарантии…». Больше нигде в договоре такой фразы быть не должно.
  • Нельзя, чтобы врач уговорил пациента на операцию без обязательств со своей стороны, даже при «очень-очень» сложных случаях.
  • Избегайте скрытого разделения гарантии, где различные договоры или пункты договора дают гарантию на каждый элемент имплантации – на лечение, на операцию, на имплантат, на инструменты и т. д.
  • Предпочтительно лечиться в клиниках, где на свою работу дают пожизненную гарантию, а не на 12 месяцев. Конечно, в большинстве случаев проблемы проявляются в первый год после операции, но бывают и иные ситуации.
  • К сожалению, в России такие уловки в договорах с клиниками – не редкость, и полностью избежать их, скорее всего, не удастся. Постарайтесь, по крайней мере, избегать учреждений, где используются самые мошеннически откровенные из них.

    Спорные случаи

    Пациент может лишиться гарантии на установку и эксплуатацию имплантата, если будет вести себя неподобающим образом.

    Например, гарантия на лечение аннулируется, если пациент «кочует» из клиники в клинику – потому что специалисты одной клиники не несут ответственности за действия специалистов из другой.

    Нельзя, чтобы пациент нарушал правила послеоперационного периода. Мы уже упоминали важность поддержания гигиены и соблюдения врачебных предписаний, однако гарантия также сгорает, если пациент пропускает профосмотры или получает травму челюсти – это негарантийный случай.

    Гарантия также может стать недействительной для пациента, если тот скрывает от врача какую-либо болезнь, которая могла бы стать причиной отторжения имплантата. Пациенту придется доказывать, что он не был осведомлен о своем заболевании, собирая выписки из медицинской карты.

    Правила минимизации рисков

    Несмотря на то, что некоторые риски, связанные с имплантацией, неизбежны, их можно минимизировать.

    • Знать о том, что не исключена индивидуальная реакция организма. Лучше заранее поинтересоваться о материалах имплантата, сдать тест на аллергическую реакцию, и быть осведомленным о том, какие материалы точно вам не подойдут.
    • Не исключать собственной вины. Если вы не будете ухаживать за полостью рта должным образом, вы рискуете многократно увеличить риски того, что после имплантации произойдут какие-либо осложнения, которые, в конечном счете, могут привести к отторжению материала.
    • Грамотный подход к выбору клиники. Ориентируйтесь на отзывы пользователей, которым проводили процедуру, аналогичную вашей ситуации.

    Проверяйте документацию клиники на ее официальном сайте. Оцените послужной список врачей и обратите внимание на то, если вашей проблемой вдруг начал заниматься «внештатный специалист».

  • Не стесняйтесь задавать врачу вопросы о предстоящих процедурах, материалах, возможных рисках и способах их устранения. Зафиксируйте информацию об уходе за полостью рта после операции.
  • Внимательно читайте все бумаги, которые вам предлагают подписать. Именно от договора, который вы подпишете, будут зависеть гарантийные обязательства клиники перед вами в случае каких-либо проблем.
  • Подходите к выбору клиники и специалиста осознанно и вдумчиво, отдавайте предпочтение тем заведениям, которые существуют уже продолжительное время и имеют множество отзывов от реальных людей. Так вы сможете хотя бы относительно сократить риски.

    В видео представлена дополнительная информация по теме статьи.

    Отзывы

    Если у вас есть информация о рисках при подписании гарантийных договорах, или же вы знаете клинику, где договор составлен максимально честно и без риска для пациента – поделитесь своими знаниями с пользователями нашего портала в комментариях.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Понравилась статья? Следите за обновлениями

    Какие гарантии можем требовать от стоматологических клиник на имплантацию

    Имплантация зубов – непростая, дорогостоящая процедура, требующая от пациента не только психологической и физической, но и юридической подготовленности к ней. Все гарантии, которые можно требовать от стоматологической клиники, нужно знать, чтобы защитить свои права в случае необходимости.

    Общее понятие

    Гарантия на имплантат, как изделие, и на услугу по имплантации – понятия абсолютно разные.

    Каждая компания, производящая импланты прописывает свои обязательства, и они все отличаются друг от друга

    Пациента такая гарантия, в общем-то, не касается. Но если будет доказано, что остеоинтеграция имплантата не произошла из-за его неудовлетворительного качества, то производителю придется оплатить повторную имплантацию и новое изделие. В случае нанесения ущерба здоровью из-за дефекта конструкции изготовитель оплачивает лечение пациента.

    Если конструкция не прижилась в течение 12 месяцев после операции, клиника гарантирует проведение повторной процедуры без оплаты. Чтобы избежать претензий и легко доказать, что конструкция не прижилась по вине врача, пациенту рекомендуется четко выполнять все его рекомендации, назначения и нормы гигиены, необходимые после проведенной имплантации.

    Факторы, способствующие успеху

    Не только фирма-изготовитель и профессиональные действия врача влияют на успешный итог имплантации. Есть еще множество факторов, от которых зависит приживление искусственного корня. Среди них:

    • Соблюдение технологии и требований к качеству при производстве конструкции. Если в этой цепочке будут нарушения, то из-за неправильно распределенной нагрузки или изъяна в корне имплантат становится хрупким, становится источником проблем при заживлении тканей и хорошей остеоинтеграции. Такие дефекты могут привести к отторжению заменителя корня зуба
    • Четкое выполнение врачом всех манипуляций в рамках установленного регламента проведения имплантации. Обычно этого строго требует производитель качественных имплантатов. Абсолютная стерильность применяемого инструмента и точность всех действий специалиста позволяют избежать возникновения осложнений у пациента
    • Особенности организма. Возможна аллергическая реакция на материал имплантата или отторжение его по невыясненным причинам
    • Скрытые пациентом заболевания. Если до начала имплантации он утаил от врача информацию о диагнозах, которые являются противопоказаниями для ее проведения, то в последующих вероятных осложнениях будет виноват сам пациент. Но врач обязан выявить это в ходе предварительного тщательного обследования. Если этого сделано не было, и в результате произошло отторжение конструкции, то в этом будет и вина специалиста
    • Нарушение гигиены ротовой полости и ухода за имплантатом со стороны пациента после проведенной операции. Если не выполняются требования и рекомендации по соблюдению гигиенических норм после имплантации, то надежного приживления может не произойти. В этом будет виноват пациент

    Часто плохая приживаемость имплантов зависит от неправильного поведения пациента после операции

    Обязательства клиник

    До начала операции по имплантации и всех мероприятий с ней связанных стоматологическая клиника подписывает с пациентом договор. В нем отдельными статьями прописаны обязательства клиента и клиники. Гарантия действует в течение всего указанного в договоре срока в случае соблюдения обеими сторонами взятых на себя обязательств.

    Договоры разных лечебных учреждений отличаются друг от друга содержанием, но главные пункты, приведенные ниже, должны быть в правильно оформленном документе прописаны обязательно.

    Любая клиника указывает в договоре обязательство по оказанию качественной услуги со своей стороны, и обязательство пациента ее оплатить

    Началом действия договора считается момент его подписания сторонами.

    Клиника обычно гарантирует:

    • Оказание квалифицированной услуги по проведению операции имплантации. Это значит, что процедура будет проведена квалифицированным специалистом в соответствие с сертифицированной методикой, с использованием качественных, сертифицированных материалов
    • Применение в ходе операции определенных систем в соответствие с заключенными договорами с фирмами-производителями имплантатов. Обычно эти компании обеспечивают клинику материалами, технологиями, проводят обучение специалистов. Если же лечебное учреждение приобретает все подряд, то качество конструкции и операции можно поставить под сомнение
    • Использование качественного инструмента и оборудования в ходе проведения имплантации. Инструмент должен соответствовать устанавливаемой системе и современным стандартам стоматологии
    • Адекватная анестезия. Пациент под ее воздействием не должен испытывать боль и неприятные ощущения. Но при этом она не должна быть слишком сильной, чтобы не нанести вред здоровью. Например, общий наркоз для манипуляции, длящейся 5 минут – это не адекватная анестезия
    • Нормы гигиены. Этот пункт договора по проведению имплантации очень важен. В нем прописывается применение одноразовых инструментов, стерилизация рабочих поверхностей, оборудования, операционной и других помещений

    В описываемых договорах пунктов значительно больше, чем здесь приведено. Но это наиболее важные, которые пациент должен обязательно внимательно прочитать, если они есть, или настоять на их включение в текст документа.

    «Подводные камни» договора

    Обычно в своих рекламных роликах и на сайтах клиники обещают практически все и по низким ценам, однако все это следует проверить в тексте договора

    Обещание низкой цены услуги, которая оборачивается огромной сметой – одна из них.

    • Формулировка «выгодное предложение». На самом деле стоматолог составляет калькуляцию на проведение имплантации в соответствии с индивидуальным клиническим случаем того или иного пациента. И сумма может получиться внушительной. Могут предложить уступку, сделав операцию дешевле, но без заключения договора. В этом случае при отторжении имплантата или при появлении других осложнений обратиться с претензиями будет невозможно, ведь никаких гарантий не давалось
    • «Лучший профессор, имплантолог», приглашенный для проведения имплантации только для этого пациента может оказаться внештатным специалистом без каких-либо обязательств. Поэтому претензии предъявить будет некому, он просто исчезнет. Это еще один способ клиники избежать ответственности
    • Гарантийный договор должен подписывать лечащий врач, а не любой сотрудник клиники или ее администратор
    • Когда сайт клиники в публикуемых материалах, в частности образцах договора, вставляет строчку о том, что обязательством или публичной офертой информация не является, то и заключать с таким учреждением договор не имеет смысла. Ведь клиника всегда может сослаться на эту строку
    • Строка об отсутствии гарантии может быть включена только в тот пункт, где пациент подтверждает подписью отсутствие у него гепатита, аллергии, других заболеваний. В других местах договора такой фразы быть не должно
    • Не следует поддаваться на уговоры стоматолога не прописывать обязательства с его стороны, даже если случай тот считает чересчур сложным
    • Некоторые клиники в договорах скрыто делят гарантии по видам: отдельно на услугу, изделие, лечение, инструмент. Этого быть не должно
    • Желательно воспользоваться услугой по имплантации в той клинике, которая дает пожизненную гарантию на нее. Ведь проблемы могут возникнуть не только в течение первого года, хотя это происходит чаще всего

    Российские клиники очень часто используют такие юридические уловки при заключении договоров. Но если даже избежать их полностью не удается, то нужно пользоваться услугами тех учреждений, которые не ведут себя откровенно мошеннически.

    Спорные случаи

    Потерять гарантию на установку и эксплуатацию имплантата не так уж сложно, если поведение пациента будет неправильным.

    • Не будет никакой гарантии, если пациент переходит из одной клиники в другую. Ведь никто не хочет быть ответственным за чужие действия
    • Кроме игнорирования требований соблюдать тщательную гигиену полости рта не гарантийным случаем становится травма челюсти или непосещение пациентом очередных профосмотров без уважительной причины. В результате гарантия может быть аннулирована
    • Скрытие от врача диагноза, который помешал приживлению конструкции, тоже приводит к «сгоранию» гарантии. Пациент вынужден будет доказывать свою неосведомленность о болезни выписками из амбулаторной карты

    Как свести риски к минимуму

    Риски при осуществлении имплантации всегда есть.

    Во избежания рисков , перед операцией следует внимательно изучить текст договора

    Риски можно свести к минимуму, если не избежать совсем, зная некоторые правила:

    • Чтобы избежать аллергической реакции на имплантат, нужно заранее узнать, из какого он выполнен материала, и пройти тест на реакцию организма на него, чтобы выяснить подойдет он или нет
    • Игнорировать свою вину в возможном отторжении имплантата нельзя. Это может произойти в результате осложнений из-за неправильной или некачественной гигиены ротовой полости на этапе приживления конструкции
    • Необходимо серьезно отнестись к выбору клиники. Для этого нужно прислушаться к реальным отзывам тех, кто уже успешно проходил процедуру. Кроме того, изучение документов и досье на врачей, размещенных на сайтах этих учреждений, тоже может помочь определиться с правильным выбором и избежать услуг «внештатных специалистов»
    • Нужно получить ответы лечащего врача на все интересующие вопросы до начала операции: о материалах, системах, возможных осложнениях и рисках, о правилах гигиены после процедуры. Эти сведения желательно зафиксировать

    Не стоит подписывать договор и другие, связанные с гарантийными обязательствами документы, внимательно их не изучив. Кроме того, необходим осознанный подход к выбору хорошей клиники с надежной репутацией, что дает уверенность в квалификации и опыте работающих в ней специалистов. Это позволит свести все возможные риски к минимуму.

    Гарантийные обязательства на имплантацию зубов в стоматологии

    Одной из наиболее дорогих стоматологических процедур является имплантация, особенно если нужно восстановить большую часть зубов, а при этом используется продукция от крупных производителей. Однако процедура может вызывать ряд осложнений: сами импланты могут сломаться или отторгнуться, а ткани ротовой полости — воспалиться. По этой причине некоторых пациентов интересует, существует ли документальная гарантия на имплантацию зубов.

    Качество услуги

    Далеко не во всех случаях залогом того, что процедура пройдет успешно, является качество материалов. Естественно, что должны соблюдаться все базовые требования к качеству и ряд норм. Если они будут нарушены, то конструкция получится хрупкой, процесс заживления может быть неправильным, в итоге нагрузка на имплант будет плохо распределена, вследствие чего он может быть отторгнут организмом.

    На качество влияют следующие факторы:

    1. Работа врача — он должен строго следовать требованиям производителя продукции, использовать стерильные инструменты и точно выполнять все действия;
    2. Индивидуальные особенности организма пациента — иногда отторжение происходит по причине аллергии на материал и т. д.;
    3. Заболевания у больного — иногда импланты не приживаются, потому что у больного имеются некоторые болезни. Если он не сообщает об этом врачу перед процедурой, то в последствиях будет виноват сам;
    4. Уход — во время заживления изделия пациент должен соблюдать правила гигиены и другие рекомендации, предписанные специалистом.

    В большинстве случаев импланты не приживаются по причине некачественного ухода за ними, однако ответственность за это лежит только на самом пациенте. Но если проблемы возникли по причине неблагонадежных действий представителей клиники, при наличии договора пациент может доказать это и получить ту или иную компенсацию, которая по нему предусмотрена. Гарантия на импланты зубов предоставляется в клинике и в большинстве случаев срок ее действия меньше, чем указанный срок эксплуатации изделия.

    Гарантийные обязательства и сроки

    Гарантийные обязательства обычно прописываются в договоре на оказание медицинских услуг. Имплантация зубов чаще всего проводится в частных стоматологиях, где заключение соглашения с клиентом — обязательная составляющая лечения.

    Пункт договора, который касается гарантии, пациент должен изучить особо внимательно. В нем перечислены условия повторной установки имплантов на бесплатной основе в случае такой необходимости. Но далеко не во всех случаях пациент может доказать, что имплант сломался или отторгнулся вследствие действий врача. Со своей стороны, он должен регулярно посещать врача и ухаживать за конструкцией.

    Гарантия непосредственно на само изделие предоставляется самим производителем. Срок составляет порядка 10−20 лет. Есть импланты с пожизненной гарантией, которая преимущественно предоставляется тогда, когда изделие оказывается бракованным или некачественным. В таких случаях пациенту удаляют титановый корень, затем восстанавливают костную ткань, после чего ставят новый имплант за счет компании-производителя. В России это возможно в клиниках, которые заключили контракты с производителями продукции.

    Гарантийный срок зависит от материала изделий или производителя:

    1. Продукция на основе металлокерамики — до 12 лет;
    2. Цельнокерамические изделия — 5−7 лет;
    3. Металлопластмассовые конструкции — до пяти лет;
    4. Продукция марок Osstem, Straumann, Alpha BIO, AstraTech, Implantium и некоторых других — 15−25 лет;
    5. Российская продукция (Conmet, Нико и другие) — от 5 до 10 лет.

    Протезы съемного типа нужно менять раз в 10−15 лет. Если они изготавливаются на основе циркония, то их можно носить беспрерывно до 20 лет подряд. Гарантия на работу врача в клинике составляет около 2 лет.

    Выбор клиники и врача

    Установка зубных имплантов является достаточно дорогой и сложной операцией, но при этом имплантология в России не является самостоятельным видом деятельности. Соответственно, на предоставление такой услуги представителям стоматологической клиники не нужно иметь отдельные документы и лицензию. По этой причине имплантологию могут проводить все клиники, сотрудники которой не имеют специального опыта. Это, конечно же, может негативно сказаться на результате.

    Лицензия, которую вам обязана предоставить клиника по требованию, выглядит так:

    В выбранной клинике обязательно должна быть специальная аппаратура, позволяющая выполнять услуги по имплантации и протезированию на высоком уровне. Желательно поинтересоваться о том, проходили ли врачи профильные курсы у представителей компаний-производителей, а также имеются ли у них сертификаты об окончании таких курсов.

    В числе критериев выбора специалиста и клиники, где будет совершена имплантация, можно назвать следующие:

    1. У клиники должны быть документальные разрешения на проведение хирургических операций и СЭС;
    2. Период, в течение которого специалисты клиники занимаются имплантологией;
    3. Наличие у врача сертификатов, дипломов и других документов, свидетельствующих о соответствующей квалификации;
    4. Врачебный подход к проведению операции. Врач должен быть сам заинтересован в том, чтобы результат был успешным не только с функциональной точки зрения, но и с эстетической;
    5. Готовность к решению сложных проблем. Если специалисты отказываются от процедуры по причине неправильного расположения гайморовых пазух, атрофических патологий костной ткани, то это свидетельствует об их невысокой квалификации;
    6. В клинике должна быть собственная операционная, а также компьютерный томограф, аппарат для производства панорамных снимков и другая аппаратура.

    Гарантии от клиники на услуги должны быть реальными. Должно насторожить, когда представители скажут, что конструкцию можно носить десять лет и больше. Рекомендуется помнить следующее:

    1. Нужно обязательно заранее поговорить с врачом и внимательно вычитать договор перед его подписанием;
    2. Клиника должна установить импланты повторно в случаях оговоренных в договоре.

    Условия предоставления услуги по бесплатной повторной установке конструкций должны быть указаны в договоре. Нельзя забывать, что гарантия на зубы по закону предоставляется только на основании договора. Без него она невозможна.

    Составление договора и образец

    При обращении в стоматологическую клинику пациент должен заключить с ней соглашение на предоставление услуг. Только он является залогом того, что при необходимости пациенту будет возмещен ущерб.

    1. Реквизиты сторон — полное имя и фамилия пациента и юридическое название структуры;
    2. Свидетельство о том, что пациент ознакомился с ценами клиники, правилами предоставления услуг и обязательствами;
    3. Разрешение на обработку персональных данных;
    4. Предмет договора и название оказываемой услуги;
    5. Сроки и условия предоставления услуг на платной основе;
    6. Права и обязанности — в этом пункте указывается, что представители клиники обязуются выполнить свою работу, согласно установленным законодательством требованиям, а пациент должен соблюдать врачебные рекомендации в полном объеме;
    7. Стоимость услуг и порядок их оплаты;
    8. Ответственность каждой стороны — предусмотрены санкции за неисполнение обязательств или их выполнение в неполном объеме;
    9. Разрешение споров — перечисляются возможные пути их решения;
    10. Другие условия и список дополнительных документов, если они предусмотрены;
    11. Гарантийные сроки — срок, в течение которого действует гарантия на выполненные работы с их полным указанием;
    12. Срок действия соглашения и условия его изменения или расторжения;
    13. Повторные реквизиты сторон с указанием юридических адресов;
    14. Дата составления документа и подписи сторон.

    Естественно, что в каждой клинике правила составления договора отличаются. Во избежание проблем в будущем его всегда следует подробно вычитывать, поскольку в некоторых случаях его подписание означает согласие на то, что в случае отторжения импланта или установки некачественного изделия клиника не несет за это ответственности, даже если это произойдет по вине ее представителей.

    Пример договора можно увидеть ниже:

    В договоре обязательно должен быть пункт о том, на каких условиях пациенту будет оказано бесплатное гарантийное обслуживание. Однако нужно учитывать, что в нем может быть отказано в следующих случаях:

    1. В случае неявки на обязательные профилактические осмотры. Таким образом пациент сам препятствует оценке процесса приживления конструкции и возможности вовремя устранить возможные недостатки;
    2. Если пациент проходит лечение в разных клиниках одновременно, например, в одной ставит импланты, а в другой проводит обследование;
    3. Когда человек скрывает важные сведения о состоянии своего здоровья и наличии определенных патологий, которые могут привести к отторжению изделия;
    4. Несоблюдение правил гигиены ротовой полости, из-за чего состояние мягких тканей и других зубов может ухудшиться.

    Все эти ситуации обычно прописываются в договоре.

    Общие рекомендации

    Часто в клиниках пытаются юридически оформить отказ от выполнения гарантийных обязательств. Из-за этого многие сильно занижают стоимость своих услуг, что и подкупает доверчивых пациентов.

    1. Назойливая реклама с выгодными предложениями — многие идут в клинику, поскольку она обещает качественные услуги по подозрительно низким ценам. Однако ее представители не говорят о том, что эти цены не включают весь комплекс услуг;
    2. Предложение врача провести операцию в другом месте и без договора по низкой цене — в таких ситуациях в случае возможных осложнений пациент не сможет ничего сделать;
    3. Нужно обратить внимание на наличие на сайте клиники фразы о том, что информация не выступает обязательством и не является публичной офертой. Это значит, что на неё нельзя опираться и поможет только договор;
    4. Желательно подписывать договор непосредственно с врачом, а не с администратором клиники;
    5. В договоре врач обязательно должен перечислить свои обязательства.

    Специалисты рекомендуют выбирать клиники, которые дают пожизненную гарантию на свои услуги. К сожалению, мошенников на рынке очень много. Не стоит поддаваться на рекламные уловки, в которых стоимость услуг клиники подозрительно ниже по сравнению с конкурентами. Лучше выбирать проверенные места, где лечились знакомые или родные, или клиники с хорошей репутацией.

    Что недоговаривают об имплантации зубов стоматологи пациентам?

    • «Пофигизм и коллективная безответственность преподнесут России суровый урок»
      «Жители и полиция делают нахождение здесь невозможным». Россияне в Индии просят эвакуации
      «Бизнесы начнут складываться как карточные домики». Предприниматели России молят о помощи
      Новые потери. Количество заболевших коронавирусом растет, бизнесы закрываются
      Свердловский бизнес-омбудсмен обещает спасти предпринимателей от кризиса. План почти г.

      О наиболее распространенных заблуждениях, которые дорого обходятся пациентам, и том, как их избежать, рассказал Михаил Тодер, главный врач Международного центра имплантологии iDent

      Когда речь идет об имплантации зубов – услуге серьезной и недешевой – каждый здравомыслящий человек хотел бы понять, что он в итоге получит, сколько заплатит и какие гарантии даст на работу клиника. Однако не всегда то, что он понял из рекламы или первоначального разговора с доктором, совпадает с реальностью. А все потому, что объяснить одно и то же человеку, далекому от медицины, можно по-разному…

      Правда о скидках

      – Новый год только наступил, а некоторые стоматологически е клиники уже обещают скидки и акции. У вас тоже наступил «сезон распродаж»?

      – Скидки в медицине – это в каком-то смысле девальвация профессии врача. У нас их не бывает – это наша принципиальная позиция. Клиника – не торговая лавка, а врач – не коммерсант. Как главный врач и соучредитель клиники я с полной ответственностью говорю: скидок просто так не бывает.

      Скидки чаще всего даются за счет чего-то. Либо сразу устанавливается высокая цена, чтобы потом сделать «скидку» (по сути, ту цену, которая устроит клинику). Либо скидка делается за счет ухудшения качества услуги (более дешевые материалы). Либо можно не полностью донести информацию до пациента, сказать: вот тебе скидка, а затем предложить услугу, которая якобы неотъемлемо связана с тем, что ему сделали. Либо клиника делает скидку за счет своего заработка – но это бывает крайне редко и вызывает логичный вопрос: зачем? Чтобы не иметь возможность достойно оплачивать работу своих специалистов? Или не иметь возможность отправить докторов на обучение? Или чтобы не иметь возможность обновлять оборудование, приобретать качественные материалы?

      Самое простое, на чем ловят пациента, – это говорят ему, что имплантат стоит столько-то рублей. Обычно это совсем небольшая сумма, например, 8000 рублей. Пациент мысленно умножает эту цифру на количество отсутствующих зубов и думает, что во столько ему и обойдется имплантация. А позже может выясниться, что кроме имплантата надо заплатить за операцию, слепки, коронки, анестезию и прочие сопутствующие работы и материалы, которые стоят намного дороже, чем сам имплантат. Конечная стоимость в результате сильно отличается от той, на которую рассчитывал пациент. Для нас такой подход неприемлем, мы называем пациенту окончательную стоимость имплантации и прописываем ее в договоре. И вы можете быть на 100 % уверены, что в дальнейшем она не увеличится.

      Мы не торгуем имплантатами. Мы предлагаем нашим пациентам конкретный результат и называем честную гарантированную стоимость.

      Имплантация за один день ненадежна?

      – Вы выполняете имплантацию по протоколу немедленной нагрузки без костной пластики и говорите, что этот способ имплантации подходит даже пациентам, у которых атрофирована челюстная кость или недостаточен объем костной ткани. Некоторые местные специалисты сомневаются в том, что этот способ надежен…

      – Есть местные специалисты, которые сомневаются, насколько этот способ надежен, а есть успешный 30-летний опыт врачей с мировым именем, которые и при недостатке костной ткани выполняют немедл енную нагрузку. Возьмите хотя бы авторитетного португальского имплантолога Пауло Мало, родоначальника технологии all-on-4 («все на четырех» – когда конструкция устанавливается на четырех имплантатах). Да и местные специалисты разные. Есть те, кто сомневается в том, что во всем цивилизованном мире успешно практикуется уже три десятилетия, а есть те, кто так же, как и мы, работает по этой технологии. Это пять лет назад, когда мы вернулись из Израиля и начали внедрять это направление имплантации, многие восприняли его скептически. Но прошло время, и сегодня все больше врачей меняет свои взгляды и осваивает эту технологию.

      Приживаемость и выживаемость имплантатов

      – Те, кто по-прежнему настроен скептически, в первую очередь задаются вопросом: насколько этот способ надежен и приживется ли имплантат…

      – По официальной медицинской статистике, приживается 95–97 % имплантатов. Как мы видим, вероятность отторжения довольно мала. Но помимо приживаемости имплантатов есть такое понятие, как выживаемость. Это две разные вещи. Приживаемость – это стабильность имплантата на момент начала протезирования. Но если у нас имплантат стабильный, а неграмотный доктор поставил на него коронку, и она, к примеру, выше, чем остальные зубы, произошло нарушение биомеханики, имплантат расшатался от перегрузок и выпал через три месяца, то мы говорим о выживаемости имплантата. Имплантат прижился, но не выжил. Способ имплантации в данном случае не имеет никакого значения – негативную роль сыграла ошибка врача в ортопедической части работы.

      В отличие от большинства клиник мы даем гарантию на свою работу, ее результат, а не на имплантат. Поэтому нам просто не имеет смысла делать сомнительную работу, поскольку по договору, если что-то пойдет не так, мы будем переделывать эту работу – полностью бесплатно для пациента.

      Пожизненные гарантии

      – Продолжая тему гарантий: сегодня многие клиники, говоря об имплантации, обещают «пожизненную гарантию»…

      – Увидев такое обещание, обычный человек, скорее всего, подумает: если после операции у меня выпадет имплантат, мне все переделают бесплатно. Но чаще всего это не так, и «пожизненная гарантия» распространяется на имплантат, а не на имплантацию – это гарантия производителя системы имплантатов. Если с имплантатом что-то случится, при переделке работы имплантат обойдется бесплатно, но операция, слепки, материалы, коронка, анестезия и все сопутствующие работы – а они стоят намного дороже самого имплантата – нужно будет оплатить, на них гарантия не распространяется . То есть имплантация обойдется чуть дешевле – ровно на стоимость имплантата. Но чуть дешевле – это не бесплатно. Совет здесь только один: вникайте в суть того, что вам предлагают, задавайте прямые вопросы: если я не получу тот результат, который вы мне обещали, вы переделаете работу? Бесплатно или за деньги? Если платно, то в чем суть гарантии, на что конкретно она распространяется ?

      Имплантация – это серьезно

      – На что еще следует обращать внимание при выборе врача и клиники?

      – Грамотность и профессионализм врача. Например, если врач говорит «общий наркоз», пациенту следует, как минимум, насторожиться. Когда 35 лет назад я учился в медицинском институте, нас выгоняли с занятий по хирургии и ставили двойки за словосочетание «общий наркоз». Потому что наркоз не может быть общим или местным. Это анестезия может быть общей или местной. А наркоз – это наркоз.

      Если врач говорит, что коронки на имплантатах по ощущениям ничем не отличаются от натуральных зубов, ухаживать за ними так же легко, как и за родными зубами, – при помощи зубной пасты и щетки, а для очищения межзубных промежутков подойдет стоматологическа я нить, – это тоже повод серьезно задуматься. Так говорить может только человек, который имплантацией не занимается и конструкцию, которая ставится на имплантаты, никогда не видел – разумного объяснения такому ответу я просто не могу найти.

      Первое, что я объясняю каждому пациенту, особенно с тотальным протезированием на имплантатах, что очень важно знать: в кости нет нервных окончаний. Если зуб у нас сидит в кости, окруженный связкой, и к этой связке подходят нервные окончания, то мы чувствуем давление на зуб, температурные или вкусовые раздражители. Имплантат сидит по принципу остеоинтеграции – кость в него врастает, и он абсолютно неподвижен. Когда человек давит на имплантат, он не чувствует давление. Если он чувствует давление, значит, имплантат не прижился. Поэтому очень важно пациенту объяснить, как пользоваться зубами на имплантатах, какие есть ограничения в пище. И чем больше установлено имплантатов, тем важнее соблюдение этих правил. Если имплантат стоит напротив зуба и давит на зуб, ограничения минимальные – человек чувствует давление. А когда имплантат давит на имплантат, человек не чувствует давления. Поэтому могут происходить поломки. Чтобы этого избежать, пациент должен четко понимать, что ему можно есть, а что нельзя: например шашлык из твердого мяса, семечки, орешки.

      По поводу ухода за искусственными зубами: каждому пациенту после операции имплантации мы рекомендуем для качественной гигиены купить ирригатор и обязательно учим им пользоваться. Имплантаты не следует чистить зубной нитью, потому что можно нанести травму десне. Более того, если имплантаты не одиночные, установлена сплошная конструкция на имплантатах, то вы физически не сможете ниткой почистить зубы, ведь нет межзубных промежутков.

      Будут ли имплантаты ощущаться как инородное тело, зависит от того, сколько имплантатов установлено и какие у них антагонисты (зубы, стоящие напротив): натуральные или искусственные.

      Резюмируя ответ на ваш вопрос, как действовать при выборе врача и клиники, скажу: будьте внимательны, задавайте вопросы, вникайте в суть того, что вам предлагают, уважайте себя и берегите свое здоровье!

      «Подводные камни» имплантации зубов, или что врачи недоговаривают пациентам

      Когда речь идет об имплантации зубов – услуге серьезной и недешевой – каждый здравомыслящий человек хотел бы понять, что он в итоге получит, сколько заплатит, и какие гарантии даст на работу клиника. Однако не всегда то, что он понял из рекламы или первоначального разговора с доктором, совпадает с реальностью. А все потому, что объяснить одно и то же человеку, далекому от медицины, можно по-разному…

      О наиболее распространенных заблуждениях, которые дорого обходятся пациентам, и о том, как их избежать, мы говорили с Михаилом Тодером, хирургом-имплантологом, главным врачом Международного центра имплантологии iDent.

      «Липовые» гарантии

      Сегодня многие клиники, говоря об имплантации, обещают «пожизненную гарантию»…
      – Увидев такое обещание, обычный человек, скорее всего, подумает: если после операции у меня выпадет имплантат, мне все переделают бесплатно, но, чаще всего, это не так, и «пожизненная гарантия» распространяется на имплантат, а не на имплантацию – это гарантия производителя системы имплантатов. Если с имплантатом что-то случится, при переделке работы имплантат обойдется бесплатно, но операция, слепки, материалы, коронка, анестезия и все сопутствующие работы – а они стоят намного дороже самого имплантата – нужно будет оплатить, на них гарантия не распространяется. То есть имплантация обойдется чуть дешевле – ровно на стоимость имплантата. Но чуть дешевле – это не бесплатно. По сути, это лукавство: вроде бы человека не обманули, но какая разница между тем, что он услышал и тем, что его может ждать на самом деле! Совет здесь только один: вникайте в суть того, что вам предлагают, задавайте прямые вопросы: если я не получу тот результат, который вы мне обещали, вы переделаете работу? Бесплатно или за деньги? Если платно, то, в чем суть гарантии, на что конкретно она распространяется?

      Читайте договор!

      А вы даете гарантии? И на что?
      – Мы даем гарантию на имплантацию – на имплантаты вместе с работой – 3 года. Один год – на конструкцию и три года – на имплантаты. Если за это время с имплантатом что-то произошло, то и имплантат, и операция, со всеми сопутствующими манипуляциями, обойдутся пациенту совершенно бесплатно. Гарантию мы прописываем в договоре.

      Но! Обратите внимание – это мы говорим честно – гарантия действует при соблюдении условий договора, согласно которым пациенты должны приходить на плановые осмотры, выполнять рекомендации врача, в том числе по гигиене. Если пациент пропал, не приходит на плановые осмотры, не соблюдает рекомендации по гигиене, мы имеем право снять с себя гарантийные обязательства. Об этом мы предупреждаем каждого пациента. И не только на словах. Мы даем каждому пациенту гарантийный талон, где прописан план с дальнейшими посещениями, под которыми он подписывается. Подписываясь под датой следующего визита, пациент предупрежден не только в устной форме и не может упустить это из внимания на радостях после операции.

      Гарантия 3 года на имплантаты и год на конструкцию: почему такие сроки?
      – Если в конструкции есть какой-то технический брак, год – достаточный период, чтобы он дал о себе знать. Обычно, если в конструкции есть дефект, он обнаруживается при первой же нагрузке, а уж за год он проявится точно. Если конструкция простояла год и после этого с ней что-то происходит – это уже ситуация из серии «при желании сломать можно все что угодно», и это точно не наша вина. Но даже если что-то подобное происходит, на имплантаты распространяется 3 года гарантии. Заметьте, предоставление таких гарантий – наша добрая воля, Минздрав нас не обязывает давать гарантии на имплантацию – потому что здесь действует принцип: прижился – не прижился, что во многом обусловлено индивидуальными особенностями организма. Но мы даем гарантию, как знак того, что мы в своей работе уверены.

      Международный центр имплантологии iDent:
      г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 11/3
      тел. 8 (383) 207-55-77
      e-mail: 2075577@ident-implant.ru
      www.ident-implant.ru

      Михаил Тодер – главный врач Международного центра имплантологии iDent, одним из первых в России начал выполнять имплантацию по протоколу немедленной нагрузки после 20-летней практики в Израиле. Такая имплантация занимает один день (иногда два-три дня) — за один день можно поставить зубы и в этот же день начать ими пользоваться. Она способна помочь даже тем, у кого атрофирована челюстная кость или недостаточный объем костной ткани, и тем, кто хотел бы вернуть улыбку без костной пластики. Благодаря этой услуге все больше «сложных» пациентов могут вернуться к полноценной жизни и все меньше считаются «безнадежными».

      Лицензия ЛО-54-01-003971 от 12 июля 2016 г.

      «Подводные камни» имплантации зубов, или что врачи недоговаривают пациентам

      Когда речь идет об имплантации зубов — услуге серьезной и недешевой — каждый здравомыслящий человек хотел бы понять, что он в итоге получит, сколько заплатит и какие гарантии даст на работу клиника. Однако не всегда то, что он понял из рекламы или первоначального разговора с доктором, совпадает с реальностью. А все потому, что объяснить одно и то же человеку, далекому от медицины, можно по-разному.

      О наиболее распространенных заблуждениях, которые дорого обходятся пациентам и том, как их избежать, мы поговорили с Михаилом Тодером, хирургом-имплантологом, главным врачом Международного центра имплантологии iDent.

      «Липовые» гарантии

      — Сегодня многие клиники, говоря об имплантации, обещают «пожизненную гарантию». Увидев такое обещание, обычный человек, скорей всего, подумает: если после операции у меня выпадет имплантат, мне все переделают бесплатно, но, чаще всего, это не так, и «пожизненная гарантия» распространяется на имплантат, а не на имплантацию — это гарантия производителя системы имплантатов. Если с имплантатом что-то случится, при переделке работы имплантат обойдется бесплатно, но операция, слепки, материалы, коронка, анестезия и все сопутствующие работы, а они стоят намного дороже самого имплантата, нужно будет оплатить, на них гарантия не распространяется. То есть имплантация обойдется чуть дешевле, ровно на стоимость имплантата. Но чуть дешевле — это не бесплатно. По сути, это лукавство: вроде бы человека не обманули, но какая разница между тем, что он услышал и тем, что его может ждать на самом деле! Совет здесь только один — вникайте в суть того, что вам предлагают, задавайте прямые вопросы: если я не получу тот результат, который вы мне обещали, вы переделаете работу? Бесплатно или за деньги? Если платно, то, в чем суть гарантии, на что конкретно она распространяется?

      Читайте договор!

      Мы даем гарантию на имплантацию — на имплантаты вместе с работой — три года. Один год — на конструкцию и три года — на имплантаты. Если за это время с имплантатом что-то произошло, то и имплантат, и операция со всеми сопутствующими манипуляциями обойдутся пациенту совершенно бесплатно. Гарантию мы прописываем в договоре.

      Но! Обратите внимание — это мы говорим честно — гарантия действует при соблюдении условий договора, согласно которым пациенты должны приходить на плановые осмотры, выполнять рекомендации врача, в том числе по гигиене. Если пациент пропал, не приходит на плановые осмотры, не соблюдает рекомендации по гигиене, мы имеем право снять с себя гарантийные обязательства. Об этом мы предупреждаем каждого пациента. И не только на словах. Мы даем каждому пациенту гарантийный талон, где прописан план с дальнейшими посещениями, под которыми он подписывается. Подписываясь под датой следующего визита, пациент предупрежден не только в устной форме, и не может выпустить это из внимания на радостях после операции.

      — Гарантия 3 года на имплантаты и год на конструкцию: почему такие сроки? Если в конструкции есть какой-то технический брак, год — достаточный период, чтобы он дал о себе знать. Обычно если в конструкции есть дефект, он обнаруживается при первой же нагрузке, а уж за год он проявится точно. Если конструкция простояла год и после этого с ней что-то происходит — это уже ситуация из серии «при желании сломать можно все, что угодно», и это точно не наша вина. Но даже если что-то подобное происходит, на имплантаты распространяется 3 года гарантии. Заметьте, предоставление таких гарантий — наша добрая воля, Минздрав нас не обязывает давать гарантии на имплантацию, потому что здесь действует принцип: прижился — не прижился, что во многом обусловлено индивидуальными особенностями организма. Но мы даем гарантию в знак того, что мы в своей работе уверены.

      Международный центр имплантологии, клиника iDent
      Россия, Новосибирск, улица Богдана Хмельницкого, 11/3
      Телефон 8 (383) 207-55-77
      e-mail 2075577@ident-implant.ru
      ident-implant.ru

      Михаил Тодер, главный врач Международного центра имплантологии iDent одним из первых в России начал выполнять имплантацию по протоколу немедленной нагрузки после 20-летней практики в Израиле. Такая имплантация занимает один день (иногда два-три дня) — за один день можно поставить зубы и в этот же день начать ими пользоваться. Она способна помочь даже тем, у кого атрофирована челюстная кость или недостаточный объем костной ткани, и тем, кто хотел бы вернуть улыбку без костной пластики. Благодаря этой услуге все больше «сложных» пациентов могут вернуться к полноценной жизни и все меньше считаются «безнадежными».

      Читайте также:  Можно ли делать МРТ с имплантами зубов, и что нужно знать
      Ссылка на основную публикацию